Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a vc328661@icloud.com (o a vc3173152@gmail.com) indicando tu número de pedido y el motivo. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con la dirección de devolución y las instrucciones para enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado, o recibiste un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo sin costo para ti.
EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo ni de artículos en liquidación final. Si tienes dudas sobre un artículo específico, escríbenos antes de comprar.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva.
REEMBOLSOS
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, escríbenos a vc328661@icloud.com.